チェーンソーFAQ

Q62
商品を７日発送ということですが７日中にはこちらに到着しないでしょうね？？？
と言いますのも８-１０日は自宅を留守にする可能性あり、その場合受け取れません。

折り返しご確認下さい。

早速のご回答有難うございます。


それでは１１日の午前中と言う事でお願いいたします。



A62
ご都合にあわずご迷惑をおかけしております。

8-10日ご不在のようですが、○月１１日に配達するようにヤマト運輸に指定すること
ができますが、いかがでしょうか。
または○月１１日以降ならばご都合の良い日時をご指定いただけます。
ご希望がございましたらご足労ですが、ご連絡ください。



お届け日時○月１１日午前中にて手配いたしますので、よろしくお願いします。
お手数をおかけして申し訳ありませんでした。


★当店在庫がない商品もございますので、お届けに時間がかかる商品もあります。

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Q60
山仕事をしていますが、近隣に機具屋さんがなく困っています。
アフターの面や消耗品など取扱などどうですか。

ご縁があればよろしくお願い致します。



A60
アフターサービスの方も承っております、消耗品、部品など販売しておりますのでご安心ください。
また修理も受け付けておりますので、ご安心ください。
（当店へ送っていただく事もありますので、チェンソーの箱など保管するようお願いします。）

製品についてご不明な点疑問点などありましたら何なりとご相談ください。
当店で分からないことがありましても、メーカーに問い合わせてお答えしますのでご安心ください。

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Q59
ハスクバーナ　ログバー１８インチですが、現在、購入を予定しております。
在庫・納期についてご連絡をお願いします。
また、チェーンは３２５ピッチで間違えございませんか？

すみませんが、よろしくお願い致します。



A59
お問い合せのハスクバーナログバーですが、ただいま当店に在庫がございません。
メーカーから取り寄せることとなります。
配達はメーカーから当店へ２営業日ほど掛かりますので、それからの発送となります。
対応ソーチェンは325ピッチでドライブリンク数は72コマとなります。
ではよろしくお願いします。

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Q58
当方の問合せに対して丁寧にリメール頂き感謝しています。
貴殿がご指摘の通り、修理に対しては心配しています。
機械ものは当たり外れもさることながら、老朽化や消耗などにより「修理」が避けられません。

当方は山梨で貴社から遠いこともありますので申し訳ありませんが、今回の注文を「キャンセル」します。
宜しくお願いします。



A58
近くの販売店での購入する場合は、少々高くても良心的なアフターサービスのしっかりした販売店での購入をお勧めします。
機械物は故障修理が必ず付いて回りますので、アフターサービスも購入の際の重要な要素としてお考えください。

私ども修理をする者としても機械を実際に見ないと故障原因など、正確に特定することは困難です。
ですからお近くの販売店で修理などもすぐ持ち込めるところがいいでしょう。
それともう一つ、販売店を選ぶ際は販売だけしかしないお店を選ぶのではなく、修理も出来る販売店を選ぶことをおすすめします。
さらにいうならば、販売する人が修理も出来るというのがいいと思います。

当ネットショップはアフターサービスの必要がない、商品（オイル、刈り刃）も取り扱っておりますのでよろしくお願いします。

※当ネットショップは修理などのアフターサービスも承っております。
また当店購入商品の場合、修理工賃割引させていただきます。

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Q57
未だ振り込みをしていませんが、ＨＰ上から見て貴社の商品を信頼して良いんでしょうね。
今は３０日までには振り込みしようと思っていますが、クロネコヤマトの届け時間を「午前中」に変更して貰いたいと思います。
問題なければメール下さい。

当方、山の中で森林組合やＪＡで購入可能ですので
正直迷っています。



A57
クロネコヤマトの届け時間を午前中に変更ということですが承りました。
ネットショップにて機械商品を購入する場合、色々と不安があることは確かだと思います。

①ご注文の新ダイワRM250-SGBY -2G（固定式スロットルレバー）刈払機は、造園業者、林業などのプロの方も使用している商品です。
排気量25cc以下の草刈り機の中では、結構いい機械だと思います。
100%最高の草刈り機とはいいませんが、当店のお客様からの評価は悪くはありません。
ただ少々燃費が悪いという声があります。
しかし、パワーやエンジンの立ち上がりなど結構いいのでしょうがないかなという気もします。
機械的には他メーカーの同等クラスの草刈り機に劣っているということはありません。

②ネットショップで購入した場合、アフターサービスの面で少々面倒になります。
当店でもリアル店舗の方でも機械を販売していますので、それは感じています。
機械の調子が悪いときなど、現物の機械を見ないとどこが悪いのか分からないからです。
電話などで話しても分からないことがあるのは確かです。
機械商品は必ず故障し修理が必要となります。（消耗部品交換を含めて）ですからある程度機械に詳しいか、お近くに他店で購入した商品でも修理してくれるところがあれば問題はありませんが、そうでなければ少し大変になるかもしれません。
当店でも修理はお受けしますが、送料がかかったり修理日数が掛かったりすることは避けられません。
（当店購入商品は修理は必ず引き受けますのでその点はご心配しないでください）

たいした修理ではなかったのに送料が高く付いたなど、あるかもしれません。
もし、○○様がアフターサービス（素早い修理等）の面で不安を感じているのならば、お近くのお店で購入されることをお勧めします。
ネットショップですと修理日数に配送日数まで掛かってしまいますので素早い対応は無理だと思うからです。
修理などのアフターサービスがない商品ならばネットショップでも問題は無いと思うのですが、アフターサービスが必要な商品は十分考慮が必要だと思います。
当店もリアル店舗を経営していますのでその点はいつも考えております。

よろしければ今一度熟慮されてはいかがでしょうか。
キャンセルなさる場合はメールにてご連絡いただければよろしいです。
ではよろしくお願いします。

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Q56
万能ツール　（スチール製）についてですが、個人的な感想を述べさせていただきます。
ドイツスチール社のブランドイーメジを信用して購入しましたが、現物を見る限り作りが粗雑で、１００円ショップなどで販売されている工具類と大差無いように見受けられます。
スチール社製チェンソーの作り、部品などと比べると一目瞭然だと思います。
万能ツール一点の印象で、他のスチール社製品も疑ってしまいます。

なお、返品等は考えておりません。
私見で大変恐縮ですが、何かのご参考になれば幸いです。



A56
スチール万能ツールについてですが、貴重なご意見ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたようで、大変申し訳なく思っております。
正直なところ、この金額ならば妥当な物かと思っておりましたが、１００円ショップなどの商品と変わらないとは思っておりませんでした。
当方の勉強不足でした。申し訳ありません。
ご意見の方参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

※追伸、
スチールの製品ではなく販売促進用の品でOEM商品のようです。

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Q55
今ウッドバーカーを探しています。
スチールのエンジンバーカーはホームページではアップされているようですが、
在庫しているのでしょうか？



A55
お問い合せのスチールエンジンバーカー、まことに申し訳ありませんが、今現在当店では在庫がありません。
メーカーの方へ問い合わせてみなければなりませんが、この製品はメーカー在庫が無くなり次第で販売終了になるかもしれません。
詳しいことは、来週月曜日にならなければメーカーに問い合わせることが出来ませんので、申し訳ありませんがお答えすることが出来ません。
メーカーへ問い合わせ後日ご連絡させていただきますが。ご了承ください。

※スチールエンジンバーカーは販売終了となりました。

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Q54
はじめましてm(__)m
私は今まで、「背負い式」しか使用経験が無いのですが・・・
貴店ＨＰを拝見してたら、商品の項目から問い合わせのページが出ましたので、質問させてもらいます。

質問1）「ＲＭ３５０－２－Ｕ」機は、身長185cmでも操作に違和感？有りませんでしょうか？。
以前、一回だけ使用した刈払機は、足元で刈刃が回転している状態で、とても作業しにくい思い出があったので・・・。
質問２）「トリオバランスハーネス」商品は、腹回り100cmでも装着できますか？
質問３）貴店ではナイロンコードカッター本体の販売はされていないのでしょうか？「ナイロンロープ」商品は見つけられましたが、本体を見つけられなかったので・・・。

失礼とは思いますが、以上三点質問させていただきます。m(__)m



A54
簡単ではありますが、お答えさせていただきます。的を得ていないかもしれませんが、ご了承ください。

質問1）について
今まで背負い式の草刈り機をお使いの場合は、肩掛け式の草刈り機に変えた場合違和感を感じる方が多いようです。
（体格にかかわらず、違和感はあるようです。）
ただ肩掛け式の草刈り機でも背の高い方でも使用している方はいます。
その場合、肩掛けバンドを長くし出来るだけ草刈り機を下の方で下げるようにしています。
Ｕハンドル（両手）でないと出来ないようです。
ＲＭ３５０－２－Ｕは他の草刈り機と全長自体はほとんど同じです。
ＲＭ２５０という草刈り機にはアウターパイプ（操作管）の長さが30cm長い製品もありますが、それ以外の機種には長い物がありません。
背の高い方からすると肩掛け式の草刈り機は、やはり長さが足りないように感じるようです。

質問２）について
トリオバランスハーネスですが、胴回り100cmでも大丈夫だそうです。
元々海外の製品ですので、大きめに作られています。
外国人用の製品をそのまま輸入しているので、サイズ的には問題はないということです。
（メーカーに問い合わせいたしました）

質問３）について
ナイロンカッターの本体についてですが、今のところネットショップの方には出していませんが、取扱はしています。
毎年毎年新しい商品が出て、古い商品がなくなり、収拾がつかないという理由で、ネットの方には出していませんでした。
ですが、造園関係の方たちが使用している、ナイロンカッターをネットの方でも出そうかと考えています。
この商品はハードな作業をするお客様からリピート率が一番高い商品です。

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Q53
オイルについては、先日ホームセンターで2サイクル様のオイルと混合用容器を購入して帰りましたが、通常の2サイクル用オイルではだめでしょうか?



A53
オイルの件ですが、
①量販店のオイルだめだとはいいませんが、当店では勧めていません。
②ガソリンスタンドで作ってもらう混合ガソリンも勧めていません。
③混合オイルはバイクなどに使用するオイルは特性が違うので良くはありません。（エンジン回転数が違う）
④100:1の混合オイルは使用できません（ハスクバーナ、スチールなど）
当店で直にチェンソー、草刈り機を販売するときは、ハスクバーナの50:1オイルを使用してもらっています。
リアル店舗のお客さんはほぼ90％近くハスクバーナの50:1オイルです。
エンジン始動性、機械のもちなどが違います。
混合オイルには注意が必要です。
ピンからキリまでありますので注意してください。
高性能なチェンソーを使用するならば、オイルも高性能な物を使用するようにした方がいいです。

ハスクバーナの混合オイルは機械を長時間、ハードに使用すればするほど、違いが分かるようです。

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Q52
エアリーク箇所の点検に偶然ですが、ちょっとおもしろい方法を発見しました。
アイドリング中に疑わしい箇所にシリコンスプレーを吹き付けるとエンジンがストンと止まりました。
ただ感度？がよすぎるのか、キャブレターのスロットルバルブのシャフト部分に吹き付けてもエンジンが止まりました。
当初はこの部分も不良かな？と思いましたが、他の調子のよいチェンソーの同じ部分に吹き付けてもストールするので、このシャフト部からの微妙な空気の流入は許容範囲かな？と判断しました。



A52
エアをかんでいるところに、シリコンスプレーを吹きかけるとエンジンはストップします。
私たちもエアをかんでいるところを探すときにその方法を使用します、ただしスプレーではなくて、混合ガソリンをスポイト状のもので一滴づつ疑わしいところに掛けていきます。
エアをかんでいるところからガソリンがエンジン内に侵入し燃料過多でエンジンストップします。
本来は、加圧ポンプ等で圧力を掛けてエアリーク箇所を調べるのが正しいやり方ですが、手っ取り早く調べるにはこの方法が使えます。

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