ユーザー・サポート・ページの主旨 |
ネットショップにてチェンソーなどを購入するということの理由として @近くに農機具店がない(チェンソーが売っていない) A農機具店、量販店はあるが好みのメーカー製チェンソーの取扱がない。 Bネットショップが価格的に安い。 ということがあげられると思います。 Bのみの理由で購入する方は、チェンソーの仕組みなどに対するスキルやエンジンに詳しい方が多いと思います。 しかし@やAの場合は、詳しくない方もいると思います。 ほとんどのネットショップでは修理などのサービスも受け付けていると思います。 (なかには修理など受け付けていないところもあるようですが) しかし、ちょっとした修理でも機械を送ったり、電話やメールで何度も問い合わさなければならないこともあり手間がかかります。 (実際、燃料フィルターやプラグを交換するだけで直る修理もあります。) ネットショップの弱点というのは、アフターサービスが受けにくいということです。 また受けるにしても送料等がかかり割高になったりします。 時間がかかるということもあげられます。 ですからできるだけ故障しない使用方法や機械の注意点などをお知らせしていきたいと思います。 また修理に関しましても次のように考えております。 ※故障の原因がはっきりと分かっている、修理が比較的簡単で修理方法も分かっている。 このような場合は部品さえあれば、ご自分で修理することも可能です。 ですから、ユーザー・サポート・ページにて部品の供給や修理方法を紹介していきたいと思います。 (スターターロープ、リコイルスプリング交換などからピストンシリンダーの交換など) 簡単な修理は自分でやると部品代だけで修理工賃はかかりませんので、安く付くと思います。 また、早く仕上がります。 故障の原因がわからなかったり、特殊工具が必要で難しい修理は、機械を送っていただければ当店にて修理も承りますので、ご安心ください。 |
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@ネットショップはアフターサービスが受けにくいので、できるだけ機械が壊れないようにする使い方や注意点をお知らせする。 | |
A比較的簡単な修理を紹介し、ユーザー自身でも修理で来るように修理方法を紹介する。 | |
B当店に入ってきた修理を紹介していきたいと思います。 | |
故障について メンテナンスをきちんとする特に洗浄や長期保管時の注意点などをきちんと守ると、機械の故障はかなり減ります。 当店のお客さんの中でもきれいにする人の機械は、修理ほとんどありません。 数年使用しても消耗部品の交換だけということもあります。 正しいメンテナンスが長持ちの秘訣です。 |