チェーンソーFAQ

Q263

スターターコイルも変更になっていますが、従来よりコイル端末のフック部がきゃしゃになっており、半年位の使用で、2台ともコイルのフックがはずれてしまうトラブルがありました。

コイルは新品に換えましたがまた再発の危惧があります。
対応策などアドバイスいただけないでしょうか。



A263
お問い合せのMS200に関しては当店ではそのような症状は今のところ出ておりません。
またメーカーからもMS200についてそのような連絡はきておりません。

（スチールは何か不具合があった際は、速やかに販売店に知らせてくれる会社ですが、当店には今のところそのような不具合報告は来ておりません。）

誠に申し訳ありませんが、ご購入店からスチール・ジャパン本社へ一度お問い合せをした方がよろしいのではないでしょうか。
もし何か不具合があった場合、クレーム申請をするにしても他店購入品を当店にて申請することはできませんのでご理解ください。

またスチール販売店（正規代理店）はきちんと対応してくれるはずです。



A追加
先日のMS200リコイルスプリングについて追加です。

本日スチールに問い合わせしたところ、MS200ではそのような報告が今のところないようなのですが、リコイルスプリングが新しく改良されているものが出ているそうです。
（世界的にみると若干同じような症状が出るものがあったのかもしれません）

それを使用するとリコイルスプリングが飛び出ることは少なくなるのではないでしょうか。

スチールからどのような状況なのか尋ねられましたが、私も現物を見ていない旨伝えますと、やはり購入店から連絡して欲しいとのことでした。
（シリアルナンバー、販売店名など知りたいようです）

スチールがいうには一度購入店にチェンソーを点検してもらい、購入店からスチールのほうへ連絡して欲しいとのことでした。



★追伸、
MS192でスタータースプリング（ゼンマイ）が外れる事例が数件ありました。

MS200と同じスタータースプリングなので、同様の症状だったと思います。

すべてのMS200、MS192が同じ症状になるわけではなかったようです。
組立の際に若干隙間がある製品があったようです。

この件に関しては、ユーザーサポートページにて説明しています。

他店購入品の場合は誠に申し訳ありませんが、購入店にお問い合わせください。

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