チェーンソーFAQ

Q437
はじめまして、早速ですが質問よろしいでしょうか。
先日、ネットオークションでハスクの３４０を購入しました。
その際、取扱説明書が付属されておりませんでした。
そちらに取扱説明書はありませんでしょうか？コピーでも結構です。あればその値段と送料を教えていただけますか？
尚、ハスクの教則ＤＶＤの購入を考えておりますが、ＤＶＤと取扱説明書は一緒に梱包して送付していただけますか？
その際の送料も教えてください。



A437
誠に申し訳ありませんが、ハスクバーナ、スチールのチェンソー取扱説明書は配布およびコピー等は行っていません。
取扱説明書は並行輸入品と区別するために、正規輸入品に付属しているものとなっております。

販売店でもメーカーより取扱説明書を簡単に取り寄せることはできませんし、コピーすることも止められております。

紛失破損の場合は、申し訳ありませんがご購入店よりメーカーに問い合わせることとなります。
その際機械のシリアルナンバーが必要となりますので、それもあわせてご購入店にお知らせすることとなります。

お力になれず誠に申し訳ありませんが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。




※追加
並行輸入品やコピー商品（ネットオークション等で販売している）との差別化を図るための措置です。

ハスクバーナ・ジャパン（株）や（株）スチールと並行輸入業者はチェンソーを各々のルートで輸入しているので、同等の輸入代理店だと思います。

並行輸入業者もキチンとバックアップ体制、アフターサービス等を整えるようにしてもらいたいものです。
エンドユーザーに販売するならば修理などの体制も絶対に必要なことです。

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